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(转)小区呀,想说爱你并不容易!

小区呀,想说爱你并不容易!/李耕

我读了麓山远眺姐《随笔——说说小区的事》文章后,心中总有回应的联想,却由于诸多原因却一直没有动笔。深秋了,习惯早起的我走到阳台,摆摆手踢踢腿。顺势从阳台封闭窗子往下看,楼下小区花园水池四周的树木郁郁葱葱,迟开的桂花飘来阵阵沁人的芳香晨练的人们在或跑、或走、或翩翩起舞......

  常言道:衣、食、住、行,房屋是人们进行生产和生活的基本要素之一。但在高度集中的计划经济年代,我国的房地产业处于在福利型、供给制这个狭小的圈子中,对国民经济的发展和解决住房难以起到应有的作用。直到市场经济作为中国改革以来最重大的举措出台后,这才使房地产也被作为商品投进了社会的大市场,逐步显示出其巨大的活力和蓬勃的生机,且成为有关部门收纳税、费的重要来源之一。各级政府创立的各种类型的开发区招商引资;规模不一的房地产开发公司纷纷挂牌亮相;各类楼盘拔地而起。北京、上海、天津、广州、深圳等大都市不用说,像长沙这样的二线城市,房地产开发公司也由1991年11月注册的21家,在一年以后增加到150家。长沙房地产业起步较晚,是在20世纪90年代初期,才真正进入市场化阶段。于是长沙房地产业的商品房小区从无到有,从小到大,房地产市场不断发展壮大。长沙是座遭受“文夕大火”的古城,住房基础差。1992年据有关部门抽样测算:长沙市的无房户及严重拥挤户约有3-4万户。每年还有约1万多户等房结婚。而由市房地产局直管的住宅公房,仅有240万平方米,其中还不乏待修之房,当时谁若有间结婚房,会被称之有“块方”。所以单靠政府部门建房和修房,无异于是杯水车薪。克观地讲:房地产业的兴起是有益于国家和缓解住房难的问题的。

   随着长沙房地产开发项目逐年增多,各类小区如雨后春笋般地林立在长沙城四方。然而当乔迁的喜庆淡化后,一个新的问题又出现在人们眼前:物业管理!原来秀美的小区出现了诸多不和谐的怪现象,如雅致的公共客厅被蚕食、住房改商用或出租供人群居、垃圾乱扔、楼上拋物、养狗扰民、车辆乱停、乱搭乱建、破坏房屋结构、电梯故障、房屋漏水维修难……如今各个小区内,这类问题都不胜枚举。就此我斗胆谈几点浅见:

  1、现在小区都有物业公司管理,而物业管理是一种劳动密集型而不是技术密集型行业,是一个微利行业,同时应对市场风险的变数非常有限。而且1992年据权威统计显示,当时全国数万家物业服务公司中,近70%是开发商的子公司。从长远来看,这种模式是不符合市场化发展规律的。因为这样的物业公司多会为开发企业的品牌、销售利益来开展服务管理,而缺乏从业主根本利益的角度来处理各项事务的意识,很难获得消费者的认可。一个项目的开发周期只需要三年左右,其生命周期却有几十年,很可能项目完成后有的房地产企业就不复存在了,而物业服务还需继续发展下去,这就容易引发许多的纠纷。现在政府相关部门已经注意到了这个问题,正在逐步考虑从政策上分离这种父子关系。随着我国加入WTO和市场化的不断推进,尤其是国际知名物业服务公司的进入,一些先进的物业管理理念开始在国内流行,出现了一些新的经营管理模式。目前很多企业都在尝试多种经营,还出现了“英式管家”模式。“英式管家”不是普通意义上那种打理一个小家庭生活琐事的管家,他们不仅要安排整个家庭的日常事物,更兼具主人私人秘书的身份。纵观国外物业管理发展的过程,我们可以看到房地产资产管理从低到高,可以分为物业管理、资产管理、投资组合管理三个层次。其中,物业管理是房地产资产的日常管理,也就是我们一般理解的物业管理,是最低层次的房地产资产管理,也是高层次房地产资产管理的基础。目前国外有些物业管理企业已经走向了投资组合管理的层次,而国内的模式还多停留在物业管理的初级阶段。随着国内市场的不断开放,物业管理企业如何在日趋激烈的市场竞争中占据有利地位,兼顾业主和企业的合法利益,资产管理的理念必须与时俱进势在必行。

   2、在物业管理活动中,业主与物业服务企业之间是合同关系。而业主委员会作为业主大会的日常工作机构,在组织选聘解聘物业服务企业、监督和协助履行物业服务合同、评价物业服务企业服务质量、以及申请使用房屋维修专项资金等方面有着举足轻重的作用。然而现在居住小区的居民,不少人皆自扫门前雪,事不关己,甚至不知隔壁邻居姓氏名谁?那么选出的业主委员会成员是否能代表广大业主的权益呢?从一个个实例来看:有的物业服务企业与业主委员会和谐相处、密切配合取得良好效果;有的物业服务企业与业主委员会则因双方关系协调不好,给履行物业服务合同带来诸多困难和矛盾,甚至出现在物业服务合同期满后,不能续签而解除合同关系的尴尬局面。导致致小区管理物业服务不到位,环境脏乱差、停水停电、甚至出现真空于是业主就拒缴物业费;而物业公司收不上物业费,也就做天和尚撞天钟。结果师公子和鬼斗法,“病人”子吃亏!严重的还造成小区瘫痪!知友岁寒曾任益阳某小区业主委员会主任,他勤政务实,以大公无私的精神团结一班人,维系了这个小区的安宁。今年我在知青小屋和一位知友(某院校小区业主委员会主任)交谈时,他凛然说:我代头表态不要补贴,咯样才好开展工作呢!而长沙某个小区业主委员会一些成员,却是“叫化子烤火-往自己胯里扒”,自己也不交物业费、停车费,却只想承接小区的维修业务,玩点潜规则套路。试想这个小区能和谐吗?最令人耽心的是:如若业主委员会和物业公司串通一气,在业主的维修基金上做文章,后果则不堪设想!因此业主委员会监督物业公司,那么由谁来监督业主委员会呢?这个现实问题并不是杞人忧天呀。

   3、现在都市的高楼比比皆是,电梯成了业主不可缺少的出行工具。但随着时间的推移,电梯也成了令业主头痛的事。由于有些开发商图节省成本,采购配置低廉的电梯;有些物业公司维保不到位;有些业主不爱惜使用电梯;特别是个别业主擅自将住宅改作商用或出租供人群居(原本一梯二户、二梯四户设计,造成了电梯使用量巨增)等原因。导致电梯故障频发,故常有媒体报导电梯惊魂的事件,这并非空穴来风!一但电梯保修期过后,维修需动用维修基金,这又是件不容易的事啊,如超过电梯15年的使用年限后,是换?是大修?又如何出钱?这也是一道难解的题啊!

    唐代杜甫在《茅屋为秋风所破歌》吟道:“安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜,风雨不动安如山。”而乔迁小区后,后续持久的物业管理是件大事啊。

   习近平同志在十九大中说:“坚持以人民为中心!”;“坚持在发展中保障和改善民生!”;“我们要牢记人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”!盼望地方政府要切实完善物业管理制度,并加强监督协调力度;业主、业主委员会、物业公司应多沟通,相互理解支持,共建和谐桥梁!我想:这样小区才能持久的安宁,才会越来越美!

日月出矣,灯火不熄,不亦劳乎?

以上转湖知网文。我家在市内环xx路15楼那套房,开发商子公司的物业管理不尽人意,业委会炒了原物业后烂摊子无人接,现在是业委会"业主自救"……今年1月起由1名自由职业女士,业委会"常务副主任"主管日常事务,包括聘用管理保安、电工与清洁工,电梯维保费等。她月薪3000?物业费图定面积(含分摊)每平米1.4元/月,今年仍有约30多户未装修入住戶欠交?(30楼,1、2楼商场外有200多住户)
钱交副主任收,开支也由她,沒有专职会计与出纳!(会计是住户兼职)主任,一个敢出头的青年公务员……
据说今年10月底还余10万左右物业费,欠费的本月一律停水(大楼是加压二次供水,物业收水费每吨加到3.8元)。30多户未入住欠费的,停水何用?
日月出矣,灯火不熄,不亦劳乎?

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南宁市电视台昨天报道的小区更换物业的新闻截图:

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2017-11-19 11:15


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2017-11-19 11:15


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2017-11-19 11:15

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回复 4# 智和

开发商的子公司物业,如果走人往往留下烂摊子。还欠了我们许多住户装修押金,说无钱归还?业主打官司,执行难

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我觉得要入住比较好的小区,这样物业管理也能跟得上去。
我们现在住的是市里比较有信誉的小区,物业管理也觉得蛮好:每天保安是早晨列队,在小区内操练行走;每天都有保安骑着电动车绕小区四周巡逻;管理处有接入住户的视频电话;还有,有投诉的话第一时间就有保安到场,马上酌情解决~~

我们家有一天,忽然房间的飘窗有滴滴嗒嗒的水从上面一直往下滴。跑到楼外一看,原来是11楼的住户,他家的空调水不接入专用的下水管道而是就撂在阳台上,于是他一开空调,水就一直往下滴!

我就直接去找门卫,跟他说了。他马上用肩膀上插着的电话对某保安汇报。立刻就有保安跑过来,我领着他去楼下指给他看。

然后过了十多分钟,这个楼上滴水的问题就解决了。

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回复 6# 蓦然回首
我去年装修这套房所在楼盘,期房12年始建于寸土寸金的市中心黄金地带,15年交房。业主有公务员、律师、医师、教师若干人等,相信最有实力的开发商才能拿地拆迁开发,不意后来留下若干问题,业委会只好炒掉子公司物业……

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我家现在住的地方,是一个有1960套房的小区,我以为物业管理挺好的,区内绿化不错,有事电话去了,工作人员就上门解决,社会都说物管费太贵,不少人不交物管费,物管通过起诉法院解决,结果很顺利的补交了,我看着这两天就有人交明年的物管费了,因为规定12月底以前交的送2桶5升的菜籽油。入住的户数越来越多,我搬进来的时候就300多户入住,听说现在装修户已经到1300多,入住到1000户左右。
一生知足,平凡度日

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